Política de privacidade

Política de Privacidade – BELLA DOCTOR LTDA

A sua privacidade é importante para a BELLA DOCTOR LTDA (“BELLA DOCTOR”, “Nós”). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

1. Controlador de Dados

Razão Social: BELLA DOCTOR LTDA
CNPJ: 52.992.848/0001-48
Sede: Rua Eusébio de Queirós, 356, Fortaleza, CE, Brasil
Encarregado (DPO): brenosantiago@belladoctor.com.br

2. Quais Dados Coletamos

  1. Dados de Identificação: nome, CPF, data de nascimento.

  2. Dados de Contato: e-mail, telefone (WhatsApp), endereço completo.

  3. Dados de Pagamento: número de cartão (tokenizado), data de validade, eventual comprovante de transferência/PIX.

  4. Dados de Navegação: IP, cookies, páginas visitadas, histórico de compras.

  5. Dados de Perfil Comercial: preferências, avaliações de produtos, interação com campanhas de marketing.

3. Finalidades do Tratamento

  • Execução de Contrato: processamento de pedidos, faturas, entregas e trocas/devoluções.

  • Atendimento ao Cliente: suporte pré e pós-venda pelo e-mail (sac@belladoctor.com.br) e WhatsApp (+55 85 8580-7362).

  • Comunicação e Marketing: envio de novidades, promoções e newsletters, quando autorizado.

  • Segurança e Prevenção a Fraudes: análise de risco de pagamento, detecção de fraudes e manutenção da integridade da plataforma.

  • Aprimoramento de Serviços: análise de comportamento de navegação e feedback para melhoria contínua.

4. Bases Legais

  • Consentimento (Art. 7º, I, LGPD): para cadastro em newsletter, cookies de marketing e envio de comunicações promocionais.

  • Execução de Contrato (Art. 7º, V, LGPD): processamento de pedidos, trocas, devoluções e suporte.

  • Legítimo Interesse (Art. 7º, IX, LGPD): prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria de produtos.

  • Cumprimento de Obrigação Legal (Art. 7º, II, LGPD): emissão de notas fiscais e cumprimento de obrigações tributárias.

5. Compartilhamento de Dados

Podemos compartilhar seus dados com:

  • Transportadoras e Correios: para entrega de produtos.

  • Operadoras de Pagamento: para processar transações seguras.

  • Provedores de Marketing: para disparo de e-mails e automação de campanhas (mediante consentimento).

  • Autoridades Públicas: quando requisitado por lei, ordem judicial ou para investigação de fraudes.

Em nenhuma hipótese venderemos seus dados a terceiros.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e pixels para:

  • Operação do Site: garantir funcionamento de carrinho, login e preferências.

  • Análise e Métricas: Google Analytics e ferramentas próprias para entender o uso do site.

  • Marketing e Retargeting: veiculação de anúncios relevantes, mediante consentimento.

Você pode gerenciar ou desativar cookies pelas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a navegação.

7. Direitos do Titular

Você pode, a qualquer momento, exercer:

  • Acesso: consultar quais dados mantemos.

  • Correção: retificar dados incorretos ou incompletos.

  • Portabilidade: solicitar cópia dos dados em formato estruturado.

  • Eliminação: pedir a exclusão de dados desnecessários ou cujo tratamento não seja mais legítimo.

  • Revogação de Consentimento: retirar consentimento para finalidades específicas.

  • Oposição: opor-se ao tratamento com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail brenosantiago@belladoctor.com.br ou via WhatsApp +55 85 8580-7362.

8. Segurança e Retenção

  • Medidas Técnicas: criptografia, firewalls e monitoramento contínuo.

  • Retenção: mantemos seus dados enquanto houver relação contratual, obrigação legal ou até você solicitar exclusão, observado o prazo legal de guarda (fiscal e contábil).

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A nova versão será publicada no Site com data de revisão. Recomendamos consultá-la sempre que acessar nosso e-commerce.

10. Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações sobre privacidade:

Ao utilizar o nosso site, você concorda com as práticas aqui descritas. A BELLA DOCTOR LTDA agradece sua confiança e se compromete a proteger seus dados com responsabilidade.